*Slapstick en Syntus deel 2

Door Slapstick op dinsdag 12 april 2011 14:55 - Reacties (3)
Categorie: -, Views: 2.705

Geachte heer Slapstick,

Uw klacht van 16 januari is in goede orde ontvangen door de klantenservice. Allereerst onze welgemeende excuses dat u heden van ons een antwoord ontvangt. Door de grote omvang van reacties was het niet realiseerbaar om u tijdig van antwoord te voorzien.

Betreffende het gedrag van de chauffeur, daarvoor onze welgemeende excuses. Deze klacht was al eerder intern doorgestuurd naar de vestigingsmanager om een persoonlijk gesprek te houden met de chauffeur. Uiteraard moet de chauffeur ervan op de hoogte zijn hoe deze moet rijden en moet gewoon alle haltes aanhouden.

Vanaf 3 april zal er een nieuwe dienstregelening van kracht zijn op de ritten van de Syntus. Hierin is zoveel mogelijk rekening mee gehouden met de klachten die de reizigers bij ons in hebben gedient. Betreffende over buslijn 108 is doorgegeven dat men wel moet blijven wachten op de aankomende trein, er kunnen inderdaad nog reizigers inzitten die hiervan gebruik willen maken.

Wij vertrouwen erop dat de dienstverlening naar behoren uitgevoerd zal worden naar de reizigers toe. En vertrouwen er dus ook op dat u dit zult bemerken binnen een aanzienbare tijd. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit erg graag. Wij vinden het zeer prettig dat reizigers bij ons een reactie/ klacht of suggestie insturen. Zo kunnen wij van Syntus de verbeteringen gericht aanbrengen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, verblijven wij.

Met vriendelijke groet,

Syntus Klantenservice BV
Afgelopen keren heeft de bus gewoon gewacht op de trein, dus zo slecht is Syntus nog niet. Jammer genoeg heeft het wel 3 maanden geduurt voordat ik de reactie zag.

*Slapstick en Syntus

Door Slapstick op donderdag 10 februari 2011 09:59 - Reacties (20)
Categorie: Persoonlijk, Views: 3.475

Even mijn post uit het KMT herhalen:
Vanuit het dorpje waar mijn ouderlijk huis woont, gaan twee busverbindingen richting Apeldoorn. Beiden is een overstap voor nodig, maar de ene gaat later en komt dus later aan, en de ander gaat eerder en komt eerder aan.

Aangezien ik bij de late bus een overstaptijd heb van 1 minuut probeer ik deze te vermijden en neem ik altijd de bus die iets eerder gaat. Ik dus heel sierlijk op de bus staan wachten, aardige buschauffeur zelfs, (Wel met slam.fm op, die een beetje te hard stond). Maar geen probleem so far :).

Komen we bij de overstap, busje is vandaag een keer mooi op tijd op zijn bestemming! Maar de bus waarin ik moet overstappen is nog niet gearriveerd. 5 minuten later is de bus er nog steeds niet. Zie ik de buschauffeur van de bus waar ik net uitstapte naar me toekomen:

Ja, de bus waar jullie op wachten is doorgereden! Maar, hij keert om :). Wel heel allej****, dat die bus een keer vertraging heeft omdat die een tractor niet kon inhalen, allť. Maar dat ze moedwillig doorrijden :@.

Dus alle bussen rijden maar weg, en weer 5 minuten later komt er een bus aan! Ik stap in, kijk de chauffeur eens boos aan en vraag: Waarom rij je in hemelsnaam door? Hij antwoord: Ja, m'n klok stond verkeerd ik dacht dat ik te laat was!. WAIT WHUT, er hangt bij de overstap een grote goed zichtbare klok. En op de ovchipkaart-incheckapparaat klopte de tijd ook.

Natuurlijk kom ik veel te laat in Apeldoorn aan en zie de trein net voor me wegrijden. Volgende trein maar, nee de volgende trein is de internationale trein en die rijdt maar tot Hengelo, nog langere reistijd, omdat ik dan in Hengelo weer moet wachten op een stoptrein naar Enschede :@
Kreeg een tip van de buschauffeur om een klacht in te dienen, heb bovenstaand verhaal ingediend alleen dan wat ironischer en zonder scheldwoorden en spreektaal.

Kreeg deze geautomatiseerde reactie terug
Beste * Slapstick ,

Hartelijk dank voor uw reactie. We nemen deze in behandeling en zullen z.s.m. een antwoord in uw Mijn Syntus gereed zetten. Hiervan ontvangt u per email bericht.

Er is een afhandeltermijn van maximaal drie weken. Heeft u na deze termijn geen bericht van de Klantenservice ontvangen, neemt u dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Syntus Klantenservice
Na drie weken geen reactie gehad dus:
Goedemiddag,

17 januari naar 9 februari is meer dan drie weken, goede service top!

Groetjes
En krijg deze reactie (dezelfde dag) terug:
Geachte * Slapstick ,


Bedankt voor uw reactie.

Helaas hebben wij een achterstand in de verwerking van de reacties.

Deze achterstand is ongeveer 7 weken.

Wij betreuren het ten zeerste dat u nog even moet wachten op een reactie.


Onze excuses voor de vertraging die er zit in de afhandeling.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geÔnformeerd
Zal ik nu weer een klacht indienen over de lange wachttijd van een klacht? :P er had ook wel een geautomatiseerd mailtje uit kunnen gaan dat de wachttijd 7 weken was.

The Voice of Holland

Door Slapstick op woensdag 27 oktober 2010 21:17 - Reacties (10)
Categorie: Persoonlijk, Views: 2.816


Een nieuwe show van RTL, het programma is alweer enkele weken op de buis. Maar je moet natuurlijk eerst iets goed gezien hebben wil je erover kunnen oordelen. Daarom nu pas deze blog!

Tvoh
Zoals natuurlijk iedereen, had ik de reactie: ' Weer zo'n stomme talentenjacht, na idols 2 was ik dat wel zat! . Maar toch bevond ik me voor een geluidgevende lichtbron om de eerste aflevering te bekijken. Edwin Evers, speelde er namelijk in met zijn band! En ik maakte een raar verband tussen: "radio 538 is kut, maar Edwin niet, Elke talentenjacht is kut maar zal deze talentenjacht een keer een uitzondering zijn?".

Dat bleek het dus te zijn. Vier juryleden, een uitgekauwd concept, maar in dit geval geen slechte kandidaten. Die zijn al door een voorselectie heen gegaan die gelukkig niet is uitgezonden :). Ik zeg dan trouwens vier juryleden, maar stiekem zijn het er vijf alleen tellen Nick en Simon samen voor ťťn. Het liefst zou ik ze voor nul laten tellen, met hun palingsyndroomsound. Net als Jeroen van de Boom, die mag ook wel eens wat fatsoenlijks uitbrengen


Al vanaf het eerste moment dat ik het programma keek had ik in de gaten dat het anders is. Het is zoals in mijn ogen een talentenjacht hoort te zijn. Ik had niet gedacht dat Nederland nog zoveel kwaliteit had qua zangtalent. Met de disclaimer erbij dat ik geen muzikaal gehoor heb, maar alleen maar een "muzikaal gevoel". Velen zullen de video van Ben Saunders gezien hebben en zo niet heb je nog wat te horen.
Ben Saunders


Ben is natuurlijk de absolute topfavoriet en zal 90% zeker winnen. Hij zal een hitje krijgen en daarna zeer waarschijnlijk de vergetelheid inzakken. Waarna er volgend jaar weer een nieuwe kandidaat mag opstaan. Die hetzelfde lot zal ondergaan. Van alle Nederlandse talentenjachten so far is er niemand die na een jaar nog een hit scoorde. Maar dit is ook de eerste talentenjacht die mij echt oprecht boeit en dat is niet alleen maar omdat ik elke keer als ik Roel zie en ik stiekem toch een beetje lach:P. Het is gewoon echt een programma wat een keer goed geschreven is en na de "blind auditions' zijn nu "de Battles" aan de gang. Ik kan niet wachten op wat er na komt :)

Om het hele verhaal nog eens af te maken met wat beeldmateriaal:

Duurzaamheid in mijn ogen

Door Slapstick op maandag 11 oktober 2010 19:42 - Reacties (9)
Categorie: Serieuze Blogzz, Views: 2.915

Duurzaamheid, iedereen heeft er zijn ideeŽn over, niemand kan precies aangeven wat het wel is. Het heeft iets te maken met "milieu en toekomst" en nog talloze andere opties.
Duurzaamheid is aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in hun eigen behoeften te voorzien in gevaar te brengen"
zoals al decennia geleden opgeschreven.

Maar is duurzaamheid dan haalbaar? Kan ik als consument gewoon leven zonder dat mijn nageslacht daar last van heeft? Kan ik nu plastic kopen zonder dat daar een fossiele brandstof voor nodig is? Kan ik mijn kleren wassen zonder het oppervlaktewater te beschadigen?

Nee, dat kun je niet. Natuurlijk zijn er biologisch afbreekbare plastics, zoals PLA maar deze hebben weer een groot landoppervlakte nodig voor de productie. Net zoals biobrandstoffen.

Als we naar het verleden kijken is eigenlijk pas in de oertijd, ongeveer ergens voordat het metaalbewerken was uitgevonden waren mensen duurzaam bezig. Daarna is gebruik gemaakt van niet duurzame materialen en toch duizenden jaren later leven wij nog. Het is of blijft de eerste poos nog een utopie dat wij duurzaam kunnen leven, wij kunnen wel de tijd verlengen dat dingen opraken door andere materialen te gebruiken.

Wat is in mijn ogen duurzaamheid dan? Teveel om op te schrijven. In het gehele stuk hierboven heb ik de drie "P's" nog weggelaten. Duurzaamheid draait niet alleen maar om "Planet". "People" heeft net zoveel invloed, de sociale kant van duurzaamheid. Even een voorbeeld om dat duidelijk te maken: kunnen wij dus vruchtbare gronden gebruiken voor ethanolproductie terwijl er mensen sterven van de honger?

Een leuk voorbeeld wat in mijn ogen echt duurzaam is, is van de schillen van kokosnoten houten planken maken. Veel, niet alle!, kokosnoot schillen blijven liggen bij de plantages. Deze kunnen d.m.v. enkele stappen omgetoverd worden tot een plank met mdf kwaliteit. Natuurlijk bij de productie is energie nodig, maar er wordt ook werkgelegenheid gecreŽerd in derdewereldlanden en wat nu afval is wordt gewoon verbruikt.

De chemicaliŽn die nodig zijn voor de productie van MDF worden bespaard. Maar daar staat natuurlijk weer tegenover dat de planken vanaf de productie naar de verkoop moeten worden vervoerd. Wat dan misschien weer een enorme hoeveelheid fossiele brandstof zou kunnen kosten.

Zou hiervoor een cradle to cradle analyse volstaan? misschien wel? maar zou dan de sociale aspecten weer worden meegenomen? waarschijnlijk niet? Zou jij in de plaatselijke gamma binnen een minuut kunnen zien dat die kokosplank echt duurzaam is? Waardoor je misschien wel die euro meer wilt betalen? Ik mag het hopen :)

Marktplaats toestanden V&A | |

Door Slapstick op zondag 10 oktober 2010 22:06 - Reacties (4)
Categorie: Serieuze Blogzz, Views: 5.126

Leuk kopje hŤ

Anyways, ik wilde even wat meer mensen bereiken en deze blog onder de aandacht brengen.

Loewie's weblog: marktplaats toestanden V&A.